Siempre me resultan interesantes e importantes. Por que algunas las comparto y otras no se me habían planteado. Por activa y por pasiva.
Intentaré hacer una síntesis de este tema para ir fijando los conocimientos adquiridos, que personalmente me ayuda a recordar y reflexionar.

Cuando estamos con un cliente, debemos escuchar y escuchar y en lugar de dar respuestas, debemos preguntar y explicarle al coachee que las respuestas las vamos a ir descubriendo o encontrando en el camino del “entrenamiento” que haremos juntos.

Que debemos formar un “equipo de trabajo, una alianza” que será productiva, porque nos permitirá avanzar juntos hacia el objetivo que el cliente desea.

Debemos transmitirle al cliente confianza y seguridad porque el coachee tiene muchos recursos que iremos descubriendo juntos y que serán sus herramientas válidas para alcanzar sus objetivos.

El Coach debe tener claro que su objetivo va entrenar al cliente para que éste alcance el suyo. Tendrá que repasar todos sus conocimientos para sentirse SEGURO y encarar con éxito la primera entrevista, para que el cliente sienta que está en buenas manos….y vuelva!!

Una vez que se avance en clarificar el deseo del cliente y sus bloqueos tendremos que establecer un encuadre: duración, frecuencia, honorarios, código ético, y honorarios.

Hay que volver al inicio, la definición o definiciones sobre el coaching, las diferencias con una terapia, el aprendizaje de nuevas formas de encarar los problemas, de pensarlos y de actuar sobre ellos.

Una revisión de la manera de ser y de pensar!!

Recordar que las herramientas principales que utilizamos son: las Palabras y los Silencios.

Recordar que EL EXPERTO es el cliente, practicar la escucha activa, hacer la alianza de trabajo, saber escuchar y saber preguntar en cada sesión.

Es fundamental sintonizar Codigos, ajustarlos, corroborarlos y verificarlos. Saber que lo que hemos entendido es correcto.

Y esto lo haremos a través de las respuestas que nos vaya dando el cliente a nuestras preguntas.
Recordando que hay diferentes tipos de preguntas:
recogiendo datos informativos, preguntas sugerentes, preguntas poderosas

Por medio de las preguntas surgirán las ideas de cambio. Podremos ayudar a ver los mismos obstáculos desde otras perspectivas y ángulos.

Una vez avanzado en el proceso, iremos planteando una estrategia de trabajo con resultados mensurables y fechas aproximadas de cumplimiento, que se irán ajustando en el proceso dinámico.

Tendrá que haber un Buen Feeling entre el cliente y el coach para poder entrenar juntos.

El coach acompaña al cliente para que encuentre la mejor forma, efectiva, económica, productiva, de conseguir su objetivo.

Ejemplo: si el objetivo es escalar una montaña, entonces tendríamos que entrenar juntos la parte física para llegar a conseguir un estado que permita ejecutar esa tarea. Ver el tema del calzado y equipamiento, ver todas las posibilidades de subir la montaña.
Evaluar diferentes ángulos para hacer la ascensión, cual es la cara que menos riesgos entraña, cual es la cara que menos esfuerzo tiene, cual es la más directa, etc…etc.

Luego habrá que marcar etapas en el trayecto que nos permitan acercarnos poco a poco al objetivo

Paso a paso. Es bueno que el coach ayude al coachee a visualizar lo que desea para llevarlo a un estado emocional que le dará fuerzas, impulso para conseguir su meta.

Para llegar a ser un buen Coach hay que conseguir que el cliente sienta y sepa que es él el protagonista de su historia, que en él están todas las posibilidades para producir los cambios, para resolver los conflictos y obstáculos y para llegar a cumplir sus objetivos. La pregunta ¿Y por qué no? Formulada por el cliente mismo, es la clave para saber que tiene confianza en conseguir su deseo y confianza en su coach.

Todo cambio genera temores y el coach debe hablar de ellos con su cliente.

Hay que transmitirle al cliente que todas las posibilidades están en él, que puede trascenderse a sí mismo.

LA ESCUCHA ACTIVA, ALERTA: es un elemento fundamental en nuestro trabajo. La voz, los gestos, la postura corporal, las palabras, los silencios.

Estos nos dirán sobre las dudas del cliente, cuándo es conveniente hacer una pregunta, cuándo es el momento oportuno de hacer una pregunta poderosa, ese ¿Por qué? ¿ Y Por que no? Que sirven para una ampliación de conciencia.

Muchas veces el cliente puede ser su propio adversario. Algo así como las enfermedades auto-inmunes , donde es el propio cuerpo el que ve como “intruso” un elemento y lo que hace es !”atacarlo”. “El lado oscuro”.

Entonces hay que reconocerlo y por medio de las preguntas poderosas ayudar a cambiar el pensamiento. Las preguntas poderosas generan ansiedad, porque son muy movilizadoras. El coach debe hacer que el cliente las pueda aprovechar, porque esas pequeñas visiones de lo que podrían llegar a ser, pueden ser en sí mismas objetivos parciales.

Bueno, más o menos, creo haber rescatado o resumido lo fundamental.

Un saludo a todos,