2. Módulo 2
SEGUNDO MÓDULO: EL ENCUENTRO CON EL CLIENTE.
Tema 1: ¿Por qué nos consulta una persona?
Tema 2: ¿Qué debemos trasmitirle como Coach Profesional?
Tema 3: El Coach comenzará por facilitar y guiar al cliente a definir su objetivo.
Tema 4: La importancia de la escucha activa.
Tema 5: Las preguntas poderosas que debe hacer el Coach.
Muchas gracias Alberto. Yo ya sabes que lo voy a comprar y seguro que le daré una lectura rápida, para luego empezar a profundizar poco a poco. Eso sí, me comprometo a empezar por el principio y no leer el final antes.
Un saludo
Maribel
Muy bien Maribel, primero la última página, no?
Un abrazo, Alberto.
Hola Alberto, ¿sabes en que establecimientos se va a distribuir tu Libro?
Un saludo
Maribel
Sí Maribel, lo puedes ver y comprar en::
http://www.bubok.es/libros/211107/Que-es-Coaching-Esto-es-Coaching
Hola Desiree, con relación a la sesión que me dieron el otro día, aunque iba abierta y con la idea de hacer la sesión como si fuera con un coach profesional, efectivamente, entiendo que al estar estudiando coaching, la sesión la pude ver, más como un examen hacía el coach que como una práctica. Es verdad que durante la misma, en algún momento pensé, como no me pregunta ahora por…….?
De todas formas entiendo que en las sesiones hay que tener en cuenta que el cliente, que ya conoce su vida, puede llegar a pensar que determinadas preguntas son muy obvias o que están fuera de lugar porque no le llevan a ningún sitio. El es el experto en si mismo y aunque, haya solicitado una sesión con un coaching, puede sentir que él es el que lleva la sesión y que no le acompaña nadie, sino que hay dos personas hablando pero, cada uno por su camino. Eso es lo que sentí yo.
De todas formas, el comentaros mi experiencia era, no para hablar de como lo hacen otros coach que, además están aprendiendo como nosotros y seguro que luego lo harán muy bien, sino porque después de la sesión se reforzó la idea de lo importante que es formar una unidad de producción con el cliente, acompañarle, hacer de su objetivo el nuestro, escucharle, escucharle, escucharle……También me pareció importante explicarle antes lo que es un proceso de coaching y que lo que vamos a hacer es entrenarle para que él saque lo que tiene dentro, reforzar la idea de que él es el experto en si mismo y que tiene mucho potencial dentro que todavía no utiliza y que le vamos a enseñar como puede potenciarlo para llegar a conseguir su objetivo.
Por otra parte, Patricia, he leido tu intervención en Escuela de Coaching y me ha parecido un resumen muy acertado. Comparto contigo la idea de que el poner el resumen por escrito es una ayuda para sentar las bases de todo lo que estamos viendo (Aunque luego yo no lo haga). El hacerlo permite volver a fijarnos en aspectos que, al avanzar, se difuminan. Me ha servido de mucha ayuda.
Un saludo
Maribel
Hola, efectivamente Pedro, desde mi punto de vista, el coachee en una sesión, debe percibir algo, y aunque solo haya facilitado información para empezar a trabajar, por lo menos debería irse con la sensación de que le han escuchado “de verdad” y que las preguntas que le han hecho reflejan esa escucha.
Así, como coach, es muy importante estar seguros de lo que hacemos y transmitirlo adecuadamente con las preguntas idóneas para que, poco a poco, vayan haciendo crecer al cliente y hacerle ver y pensar cosas nuevas.
Esto me hace volver una y otra vez a la idea de nuestro desarrollo y crecimiento personal porque si no, a lo mejor nos es más dificil transmitir esa seguridad.
Un saludo
Maribel
Hola, quería compartir con vosotros una experiencia que he tenido hoy y querría saber vuestra opinión.
Tengo una compañera que está haciendo un curso de coaching en otra escuela (lleva ya 4 meses) y en uno de los grupos necesitaban que, para hacer practicas, fuera alguien de coachee. Ella me preguntó si quería ir, y está mañana, una de sus compañeras, me ha dado una sesión de coaching de media hora, ante sus 18 compañeros, para que luego ellos lo comentaran con su preparador.
Yo no conozco lo que ellos habrán comentado luego, pero, mi impresión es que he salido igual que he entrado. Eso si, he hablado mucho (como siempre) pero, la sesión no me ha aportado nada. He contado lo que yo ya sé de mi y ninguna de las preguntas (que no han sido muchas) me ha hecho hacerme algún planteamiento nuevo, generarme una duda, expectativa, pregunta, ni mucho menos, ganas de volver……Al terminar la sesión me ha preguntado ¿que te llevas de esta sesión? y no he tenido claro que decirle porque la realidad es que no me ha aportado nada, y si hubiera sido un cliente, no me hubiera motivado para volver.
Esto me ha hecho pensar en nuestro futuro como coach y como podríamos enfocar las sesiones para evitar esa sensacíón en el coachee. Es verdad que las primeras sesiones son de presentación, de recabar información sobre el objetivo del coachee pero, si me cuesta dinero, a mi me sería dificil seguir, si mi primera sensación fuera de vacio.
Entiendo que ellos están aprendiendo (igual que nosotros) y realmente, se le notaba, porque las preguntas parecían aprendidas de memoria y metidas con calzador en la conversación. Eso me ha hecho pensar en el comentario del otro día sobre la conveniencia de prepararse las sesiones y me ha dado la sensación, de que, a lo mejor, no sería lo más adecuado porque, podría contribuir a que todo pareciera ficticio.
Es verdad que yo todavía no tengo dominada mi impaciencia y que al saber algo del coahing, igual esperaba mas, pero, lo único que me ha hecho plantearme es ¿y si me pasa a mi con un cliente?
¿Convendría que cuando se inicia la conversación con el cliente se le explicara que es un proceso continuo y largo y que, aunque desde el primer momento va a notar una evolución, la misma será lenta?. ¿Conviene cerrar la sesión con una pregunta sobre lo que se lleva de la sesión, o similar? Entiendo que, en este caso, lo hacen para que el coachee determine en cada sesión el aspecto sobre el que va a trabajar y al ser lo último, se concreta más, pero, a mi, personalmente, no me ha producido buena sensación cuando me lo han planteado. Quiza porque no había detectado nada. ¿que os parece a vosotros?.
Supongo que dependerá de cada cliente porque, lo que con uno puede valer, con otro, a lo mejor, no es lo más indicado.
Ya me contaréis.
Un saludo
Maribel
Maribel, me parece muy interesante la experiencia nos lo tienes que contar con más detalle, estoy dándome cuenta por lo que me dices que tenemos que intentar conseguir resultados en todas las sesiones aunque sean leves para que el cliente se lleve algo y note una evolución, quizás lo que tenemos es siempre que partir con ese objetivo e ir llevando al cliente hacia ellos, un método que creo que puede funcionar es ir haciendo puntos de control o resumen cada x tiempo, es decir una parada para recapitular lo que se ha hablado, resumirlo y ver por donde vamos a continuar, creo que las preguntas finales son más importantes que las iniciales y tienen que también obligar al coachee ha relexionar y notar una mejoría y un cambio a cómo cuando comenzó la sesión.
También creo que tenemos que transmitir sensaciones positivas y de seguridad, dejarle claro que vamos a trabajar juntos para conseguir sus objetivos y que seguro que vamos a conseguirlo, esa actitud también puede facilitar que el coachee se sienta seguro y confiado con el proceso y se esfuerce por conseguirlo.
Pero creo que un fracaso para el coach es que te sientas cómo lo hiciste, es decir que una sesión no te aporte nada, ya que eso hace que te replantees si el dinero gastado es necesario, si tu coach es bueno, si el coaching es efectivo, etc. y entramos en una espiral que al final no lleva a ningún sitio, por lo que el objetivo principal de coach en cada sesión es hacer mejorar la sensación, percepción y evolución del coachee y que este lo perciba.
Pedro
Hola Maribel!
Estoy con Pedro y es un poco lo que quería sacar cuando pregunté el último día si hay que cortar una sesión porque se llegue al tiempo aunque esté en un punto álgido o si bien no se haya llegado a ninguna conclusión aun por parte del coachee. Así que sí creo que la seguridad que hay que transmitirle en la sesión puede que aun no la tuviera la chica de la practica asimilada, es decir que aun no se creyera ella misma que podía ayudarte enel prceso de entrenamiento personal
Aunque yo añadiría que tus espectativas eran altas al estar tu misma en un proceso de aprendizaje de coaching, es como la visión que tiene alguien que está estudiando imagen y sonido, para hacerse director de cine, de una película (es un ejemplo real de un amigo mío) aspectos que el espectador común pasa por alto y de hecho no son importantes para él, son los que el estudiante de imagen y sonido hacen que le parezca el resultado de dicha película mala, aunque el guión y el ritmo, y demás elementos en los que un espectador común se fija sean buenos.
Concretando que a lo mejor si no hubieras estado esperando que te marcaran un objetivo, estuvieras atenta a las preguntas sugerentes o poderosas, sí hubieras pensado que te habías desahogado, que esa chica te había escuchado y entendido para luego comenzar a trabajar ¿que opinas?
Un saludo!
Hola Maribel, que buena experiencia que aportas al grupo!! Muy interesante el poder comparar, y las conclusiones a las que has llegado; Gracias por compartirlas.
Un saludo,
Hola otra vez, se me ha olvidado deciros que, salvo imprevistos, yo si podría cambiar la clase del martes 28 de Febrero por el jueves 1 de Marzo, aunque fuera en Rivas. ¿de 6,30 a 9?. Por favor, comentar vuestra opinión y así me organizo.
Un saludo
Maribel
Creo que es una buena opción si nos viene bien a todos.
Pedro
Por mi perfecto!
Alberto nos tendrás que mandar por mail la dirección con tiempo de ir mirándolo en un mapa… que yo a Rivas no tengo ni idea de llegar
Hola Desirée…y compañía.
Acepto cambiar la clase del martes 28 de Febrero por el jueves 1 de Marzo.
La dirección es: Plaza J. Celestino Mutis, 20 -2º B. Pero no sale ni en los GPS ni en Google Maps, den los dos hay que buscar calle Dalia Nº 1 y seguir por esa calle unos cuantos metros hasta la esquina con calle Geranio, en esa esquina, sobre la derecha está Pza. J. Celestino Mutis 20, OK?
Un saludo, Alberto.
A tod@s, les comunico que, por ser coherente con la línea que llevo en el curso, la de ratificar un criterio teórico cuando la práctica nos indica que es necesario, en la próxima semana se publicará mi libro ¿Qué es Coaching? ¡Esto es Coaching? y está constituido por los textos completos de este curso.
Creo que volver al “libro de texto” o “manual” nos ayudará a todos, porque, por lo menos quitará la inseguridad por saber a dónde vamos y qué viene después.
La práctica nos dirá si esta corrección es operativa o no.
Un saludo, Alberto.
Hola a todos:
Con relación a la reflexión que hace Pedro de la posibilidad de prepararse la sesión, estoy de acuerdo con lo que indica Alberto pero, lo que si que creo que puede y debe hacer el coach, tal y como nos ha indicado Alberto con carácter general, es mantenerse informado, y si el cliente ya ha planteado claramente un objetivo, entiendo que deberíamos intentar conocer todo lo que podamos sobre ese tema, porque eso nos ayudará a plantearle nuevas preguntas.
Un saludo
Maribel
Hola a todos,
Desiree, yo creo que lo hiciste muy bien y que todo es parte del proceso de aprendizaje que estamos iniciando. Está bien ir poco a poco practicando lo que vamos viendo en cada módulo. Lo que si es verdad es cuando hacemos prácticas, nos dejamos llevar por la situación y, a veces queremos más pero, es importante asentar las bases.
La verdad es que a mi las prácticas me arrastran y cada situación que se plantea, siendo coach, coachee o espectador, me hace aprender. Además las valoraciones que hacemos luego cada uno amplían lo que acabamos de escuchar y nos hacen percibir las distintas perspectivas, lo que yo creo que contribuye mucho a nuestro desarrollo personal.
Un saludo
Maribel
Hola a todos!
Sólo quería saber que sensación tuvisteis tras las practicas de coach del martes pasado.
Yo por mi parte me quedé un poco confundida, creí que debía practicar la escucha activa y una entrevista de introducción para sacar la información y salí tras los comentarios del grupo con la sensación de que no había llegado a sacar nada o que la coachee no había quedado tan satisfecha. Supongo que es una crisis de la que saldré con muchos más conocimientos, pero ahora me encuentro algo liada.
A la espera de la evaluación del modulo 2… voy a releerlo para sacarle otras perspectivas a ver si madura esta semilla!
Un saludo!
Hola Desirée, el otro día me confundí, ahora tengo claro que hace poco que están con este módulo 2, vamos a esperar una semana más para cerrarlo, entiendo que es lo justo.
En cuanto a tu sensación te recomiendo que la revises con el criterio de una nueva forma de ver a todas las actividades. Cuando haces una práctica, es una práctica sobre algo que puede suceder tal cual en una futura sesión de Coaching que hagas, entonces los pre-conceptos que lleves a esa práctica pueden ser un arma de doble filo, ya que la realidad te hará ver que una práctica o una sesión pueden desarrollarse por distintos caminos y puede ser que el pre-pensado por ti no esté contemplado.
Pero no te preocupes, trabajar sin cuadrículas es muy difícil y sigue siéndolo en el sexto módulo también, pero la gente termina contenta.
Un saludo, Alberto.
Sí, a mi me parece un tema importante como para que nos quedemos con dudas, los tipos de preguntas distintas que puede hacer un coach: saber diferenciarlas bien y saber en que momento es adecuada cada una de ellas.
Yo agradezco un poco más de tiempo para seguir practicando específicamente esto. Aun no conozco el resto de herramientas, pero parece que las preguntas poderosas es una de las más potentes.
Además aun me gustaría poner foco en el otro tema importante de este módulo, a mi entender, como es las sugerencias sutiles (una de las formas de preguntas, sí, pero esta con mensaje que el cachee debe asimilar!!)
Gracias por vuestros comentarios, tras releer y repensar sobre los puntos del módulo 2, creo que van saliendo conclusiones más concretas de aquello que me causaba confusión.
Un saludo!
Desirée, te cuento lo que yo experimenté: me sentí escuchada, y sentí que estabas preguntando los datos que te hacían falta pata conocerme y acercarte a mi problemática. En ese sentido creo que lo has hecho bien. Y como vamos aprendiendo mientras vamos “haciendo” lo que faltó lo vamos a ir completando en las próximas prácticas.
Un saludo
A partir de el coaching que realicé ayer y que puede ser complicado, me ha surgido una reflexión, si es recomendable prepararse una sesión de coaching y ver diferentes líneas de conversación con el cliente, esto nos permite tener preparada una ruta de preguntas previa e incluso disponer una serie de preguntas de “escape” en el caso de que nos quedemos bloqueados en algún punto de la sesión, evidentemente todo varía en función del día o las necesidades del coachee y no puede parecerse en nada en lo que teníamos previsto, pero creo que puede ayudar sobre todo en casos más complejos. ¿Qué opináis?
También me di cuenta de lo importante que es mostrar seguridad y generar confianza en el coachee, creo que son casi los dos valores que en una primera reunión tienen que prevalecer.
Pedro
Hola Pedro, te entiendo, tú ya trabajas en algo parecido, pero ten en cuenta que no es igual, si tú preparas una línea previa a cada sesión, lo que dices: “…esto nos permite tener preparada una ruta de preguntas previa…” puede dejarte con el “c. al aire”, porque si el cliente, que es el protagonista absoluto de cada sesión y de todo el proceso de Coaching, trae un tema que tú no habías previsto, tu escucha estará confusa porque esperabas otra cosa.
Conviene que te mentalices que el Coach no es el que marca la línea de trabajo, el que la marca es el cliente, por lo que conviene “estar en vacío” para poder escuchar y desde lo escuchado actuar, con preguntas u observaciones, pero sobre el tema que trae el cliente y planificar sobre lo que no sabes puede ser muy frustrante y poco efectivo. Piénsatelo.
Un saludo, Alberto.
Parece una buena idea, supongo que esto sería válido para cuando ya llevemos alguna que otra sesión con el cachee, ya que al principio no se puede saber de que querrá hablar ni por donde saldrá, ya que no conocemos al cliente.
Me quedo con que el cliente sienta confianza y esto como dices se genera con seguridad y también con lo bien que se siente una persona cuando se siente escuchada. Añadiría que si sale de la sesión con una visión de que empieza a ver hacia donde quiere ir y un camino sobre el que trabajar, el coachee seguro que sale con una muy buena sensación de la sesión. ¿Que opináis?
Un saludo!
Hola , estoy contigo que consiguiendo esa confianza generamos las posibilidades de ir avanzando hacia donde el coachee desea ir.
Un saludo,
Hola a todos y, en particular a Fernando del módulo 6 para darte las gracias por compatir con nosotros tus opiniones. No me quiero adelantar a los acontecimientos y me resistiré a preguntarte si más adelante se va haciendo más fácil el proceso de aprendizaje del proceso de coaching o que tal os va, porque de vez en cuando también leo vuestro foro y aunque hay muchos conceptos que todavía no conozco, participo con vosotros de la ilusión de seguir avanzando.
Efectivamente, reconociendo la importancia de la apertura de mente, creo que hay que hacer borrón y cuenta nueva y reaprender a pensar y a hacer, para avanzar.
Un saludo
Maribel
Hola, ahora si que estamos todos, y da gusto compartir nuestras ideas y percepciones.
Con relación a la apertura de mente que nos solicita Alberto, yo creo que si la vamos abriendo aunque, efectivamente, es muy dificil que sea un campo en el que no hay nada, porque antes estaban sembradas muchas ideas que, a veces surgen entre los nuevos conceptos pero, se seguirá intentando.
Yo creo que cada vez nos vamos centrando mas en lo que vamos conociendo en cada módulo pero, es dificil no intentar avanzar porque al practicar en nuestro día a día, surgen nuevos planteamientos para los cuales todavía no conocemos las herramientas que podríamos utilizar, y eso nos hace preguntarnos que camino se podría seguir. Es en esas situaciones en las que, por lo menos en mi caso, suelo hacer uso de ideas o herramientas que conocia antes pero, no porque me niegue a dejar de usarlas sino, porque, por ahora, son las que conozco.
En cualquier caso, estoy de acuerdo en que hay que tener paciencia y, por ahora ir asumiendo conceptos para, poco a poco, ir sentando las bases.
Un saludo
Maribel
Hola,
Soy Fernando del otro curso…
En cuanto a la apertura de la mente creo que en la medida en que el coach se muestra abierto de mente lo transmite al coachee y ambos se relajarán dejando fuera prisas y dudas. Además la apertura permite encontrar un abanico de caminos más amplio y por tanto más formas de afrontar los obstáculos.
Tu comentario sobre que traemos muchas siembras de ideas previas es cierto, el ejemplo es muy bueno, y siguiendo el ejemplo hay veces que tierra muy sembrada necesita un tiempo de barbecho que la vuelva a dar la fertilidad/apertura.
Me gusta lo del campo sembrado de ideas !!
Hola, yo también he empezado a utilizar las preguntas con las personas de mi entorno, y en algunos casos, a través de las mismas, se han dado cuenta de nuevas posibilidades y han ido fijando pequeños objetivos que, en algunos de los casos ya han conseguido, lo que les está empujando a avanzar mas en relación a objetivos más ambiciosos.
También me esta sirviendo el plantear las cosas, no de forma imperativa, sino interrogativa, aunque en algunas ocasiones no lo debo hacer del todo bien porque, sobre todo con la gente que me conoce más, sobre todo en el caso de mis hijos, aunque lo plantee como una pregunta lo interpretan como algo mas que una sugerencia. Pero, incluso en esos casos la reacción es mas suave que ante una orden directa.
Entre las multiples preguntas que se pueden plantear hay una que, en mi caso personal, cada vez genera más preguntas y es ¿como?¿como lo hago?. Porque suele haber varias respuestas y cada una abre un nuevo camino que puede plantear nuevos objetivos válidos, por lo que cada vez se generan nuevas preguntas con sus correspondientes respuestas, y así , mas y mas…….aunque seguro que en algún momento tendré claro !esta es la respuesta que estaba buscando!.
Un saludo
Maribel
Hola Maribel,
Creo que es fantástico que utilices la forma interrogativa para sugerir en vez de ordenar directamente a tus hijos, pero es lógico que si están acostumbrados a que les digas lo que tiene que hacer no cambie su percepción de la noche a la mañana respecto a tu papel de “ordenadora” y fíjate, incluso así has notado una diferencia en sus respuestas, lo cual demuestra el enorme potencial de esta táctica de comunicación frente a la imposición de la frase en imperativo
Respecto a que te pregunte como ¿cómo lo hago? puedes añadirle más palabras a la pregunta para concretar un poco más y acotar así las respuestas, vamos o dar pistas a tu cerebro de por donde tirar por ejemplo se me ocurre ¿cómo puedo conseguir hacer esto sin dejar esto otro y en este tiempo determinado? ¿cómo puedo mejorar la comunicación con mis hijos utilizando las sugerencias en forma interrogativa para ayudarles con los deberes del cole? ¿De que manera puedo enseñar a mi familia a utilizar las herramientas que estoy aprendiendo en el curso de coaching para mejorar las interacciones entre nosotros y con los demás?
Además añadir que si no te surgieran más preguntas, estarías bloqueada para seguir desarrollando las semillas que nos van dando en los módulos ¿No crees? Si no te surgen preguntas no llegarían nunca las respuestas.
La verdad es que espero que Alberto también de su opinión a estas cuestiones que estamos plasmando para ver si vamos o no bien orientados.
Un saludo.
Hola a todos, tras leer el comentario de Pedro y recordando lo que hemos comentado en las sesiones conjuntas, he estado intentando centrarme en distinguir el coaching del resto de procesos, como las psicoterapias porque, sin tener eso claro, me parece que no es fácil saber si lo que plantea el cliente puede ser objeto de coaching o de otro tipo de tratamiento.
Tal y como se indica en el módulo 2, el coaching no cura pero, sigo teniendo el concepto poco claro porque yo creo que todo proceso de curación empieza desde dentro de uno mismo, y en ese punto si me parece que el coaching podría ser efectivo, aunque no en el diagnostico de una enfermedad, ni sustituyendo a un tratamiento médico pero, si acompañando en el mismo, siempre que el objetivo del cliente fuera reforzar ese aspecto.
Así, entiendo que si el cliente plantea como objetivo reforzar, por ejemplo, su autoestima, como acompañamiento en un proceso de curación de una depresión tratada por un psiquiatra, no debería haber inconveniente ¿no?¿sería recomendable o podría interferir en el proceso médico?
Sobre este particular, he de reconocer que conozco poco de las herramientas que puede proporcionar cualquier terapia, y en el coaching estoy en los primeros escalones del proceso de conocer lo que es, por eso supongo que todavía lo tengo poco claro. No querría asumir papeles para los que no tengo la formación adecuada pero, tampoco dejar a alguien en la estacada, si se le puede ayudar. ¿es esto propio de un coach?¿habria que ser mas objetivo?
Un saludo
Maribel
Hola a todos,
Como nos sugirió Alberto estoy practicando todo lo que ya hemos hablado y aprendido con la gente que me cruzo y siempre que puedo con quien tenga a mi alrededor.
Estoy practicando el ¿y por qué no? y me voy a hacer una gran fan de ello, da unos resultados más rápidos y positivos en mi entorno y en mi misma de lo que había esperado en un principio… Abre un gran espacio a las posibilidades de tu interlocutor o de ti mismo si es a quien diriges la pregunta o reflexión. Increíble como la mente se esfuerza y encuentra las “otras” opciones o la “forma” de hacerlo.
Un saludo!
Hola, según voy leyendo mas sobre el coaching se reafirma la idea de que es necesario diluir nuestro ego como coach, tal y como se dice en el módulo, de tal forma que el cliente perciba que es el único protagonista y que todo el proceso es para él y por él. Si conseguimos eso, probablemente cada vez nos sea más fácil no dar consejos.
Por otra parte, me gusta mucho la idea de concretar los deseos, ideas…. en imágenes específicas, porque realmente creo en el poder de que se concreten en hechos reales. Cuando algo se desea de verdad y se concreta, yo creo que se consigue, aunque para ello entiendo que hay que trabajar la concentración, la organización y liberarnos de los miedos.
Un saludo
Maribel
Estoy completamente de acuerdo, sobre todo una vez que se tiene el deseo y se concreta si nos liberamos o ayudamos a que el cliente se libere de sus miedos, es un sendero que le abrimos para que llegue a conseguir su objetivo. Y una vez va consiguiendo el primero esto le reforzará aun más y aprenderá a liberarse de sus miedos y a conseguir cada vez más objetivo por él o ella mismo/a.
Un saludo.
Hola a todos, con relación a la pregunta que hace Desiree, a mi si me parece que si se plantea ¿que es lo que pretendes conseguir con este proceso? se podría considerar como pregunta sugerente, tan válida como cualquiera de otra que permita al cliente fijar sus objetivos o el tema sobre el que quiere hablar con el coach.
Sobre el tipo de temas que se pueden hablar con el coach, algunos como la referencia a las sensaciones o los sentimientos, me han desconcertado inicialmente porque, no tenía muy claro como se podrían encuadrar en un proceso de coaching. Luego, pensandolo un poco más, se me han ocurrido algunos ejemplos, pero, querría saber vuestra opinión sobre el tema. Así, he considerado que podría ser objeto de coaching por ejemplo, la sensación de abandono de una persona frente a los que le rodean y su deseo de modificar esa sensación, o el sentimiento de rencor hacía alguien y el deseo de cambiar ese sentimiento. ¿que os parece?¿podrían ser objeto de un proceso de coaching?
Un saludo
Maribel
Creo que en ese caso que pones, dependería de lo que un sentimiento impacte o no en la vida de una persona y el grado de importancia que le conceda, si es una obsesión que le persigue, que condiciona su vida y que dirige sus decisiones, creo que no es para un proceso de coaching, si es un problema que afecta de una manera puntual y que puede bloquearle a la hora de avanzar y crecer cómo persona, creo que sí es viable.
Pedro
creo que es un objetivo muy claro y factible de alcanzar con el entrenamiento de un coach. Vencer los miedos, cambiar de perspectiva, de visión de uno y de los otros, ayudan a modificar las relaciones.
Mi reflexión de hoy es la importancia de expresar y demostrar la confidencialidad de las sesiones con el cliente, esto da confianza a que el coachee se abra a nosotros y además la confianza nos la debemnos ir ganando cada sesión más y mas, es como una espiral. Es como conseguir hacernos confidentes de nuestro cliente.
También me pregunto como evitar meternos en problemas personales que sean más factibles de ser tratados por un psicólogo si utilizamos la pregunta ¿Cual es tu principal preocupación? podría ser mejor preguntar ?que es lo que pretendes conseguir con este proceso? Así no tenemos que mencionar directamente los objetivos.
¿Sería esta una pregunta sugerente? Aun estoy identificándolas!
Un saludo!
Efectivamente creo que el coachee puede ir con una idea más o menos genérica y un objetivo más o menos generalista, por lo que un trabajo nuestro en las primeras sesiones es definir claramente el objetivo y que sea lo más concreto posible, ya que de esta manera se puede focalizar y trabajar con más rigor, cuanto más acotado tengamos el objetivo mejor podremos asumirlo y conseguirlo.
Pedro
No lo tengo claro, Desirée, en todo caso te pregunto ¿Y por qué quieres evitar mencionar el objetivo?
Hola a todos, hay una parte del módulo 2 que me ha parecido muy importante y es la necesidad de sintonizar los códigos de coach y el coachee para estar seguros de que se entienden. Entiendo que ese punto es esencial para que el coach ayude al cliente, y este así lo perciba, transmitiéndole esa confiazna y seguridad que es necesaria en el proceso de coaching.
Por otra parte, casi al final del tema 2 se indica la necesidad de, poco a poco crear un plan, con resultados alcanzables y “con fechas determinadas”. Esta última parte me choca un poco porque, aunque entiendo que no se puede dejar la posibilidad de obtener un resultado “al infinito” y que es necesario marcar una fecha de referencia para la obtención del objetivo final, que entiendo se podrá adaptar en base a la evolución del proceso, la redacción me ha hecho pensar en la conveniencia de marcar fechas también en hitos intermedios, aunque en las primeras sesiones esto no parecía recomendable. A lo mejor estoy mezclando conceptos ¿que os parece?
Un saludo
Maribel
Maribel,
Creo que en este punto volvemos a entrar un poco en conflicto con lo que hemos visto sobre marcar objetivos, tiempos, hitos intermedios, etc. de la que yo sigo siendo partidario.
También creo en la necesidad de marcarse un tiempo para cerrar con el coachee, creo recordar que marcamos en la clase un tiempo de entre 3 y 6 meses para comenzar a cerrar el proceso.
Pedro
Yo también he entendido que hay que ir marcando fechas y tiempos para hitos intermedios.
¿Estamos entendiendo esto de la manera correcta? o quizás lo que no entendimos bien fue que no se debían marcar hitos intermedio en un principio… ¡A mi tampoco me queda claro!
PARA LAS 3 CHICAS:
No hay contradicción, ninguna. Se trata de valorar la unidad de tiempo de una manera elástica.
Considero que no empieza el proceso de Coaching hasta que no está perfectamente definido el objetivo a conseguir y cuando se consigue este hito, que a veces es en la primera entrevista, a veces en la 4ª, o en otras, muchas más, posibilidades.
En ese momento se puede hacer un contrato, porque ¿qué contrato harían, si no saben qué es lo que quiere el cliente o a dónde quiere llegar el cliente?
Toda esta confusión aparente, proviene de un esquema fijo que ustedes mantienen a pesar de que les pedí que hicieran un pequeño hueco en sus sistemas de ideas, para poder volver a pensar en un estado virginal, y eso no lo están haciendo.
El segundo módulo respondió a la mayoría de preguntas que hicieron en el primer módulo, si esperan un poco, si dejan de decir “lo que yo utilizo es esto y no voy a dejar de usarlo”, si toman todas las afirmaciones entre la relatividad y la incertidumbre y consiguen aguantar la ansiedad y la transforman en preguntas directas, se las iré contestando, siempre y cuando no estén en el próximo módulo.
Concéntrense en el “target” el tipo de clientes que van a elegir, o el uso que le darán al Coaching, desde ahí entenderán porqué al comenzar no ponemos fechas y cuando ya tenemos un objetivo claro sí, no importa en qué lapso de tiempo sea.
Si el cliente es un comercial que viaja, nos dirá “todos los jueves, mmenos la semana tal y la cual” y esa será la agenda del proceso de Coaching.
Por ejemplo, en semana santa me iré de viaje, eso no estaba pactado entre ustedes y yo, ahora que los/las conozco se los digo, no debería haber sido así, pero sé que no habrá problemas.
Un saludo, Alberto.
Hola a todos, en una primera lectura del módulo 2, lo que no me ha parecido fácil, es identificar el objetivo del cliente ¿se le pueden hacer preguntas directas para que nos aclare porque a venido a vernos?¿y si solo dice que quiere ser más feliz en todos los ámbitos de su vida?¿no es demasiado amplio para trabajar? o al revés,¿el identificar que quiere ser feliz hace que cuando empiece a trabajar en un ámbito se empiece a contagiar al resto de ámbitos de su vida?, ¿y si no tiene claros sus deseos?¿hasta cuando debemos seguir preguntando?,si en varias sesiones vemos que no identifica el objetivo ¿es que no debemos insistir o es que no lo estamos haciendo todo lo bien que deberíamos?.
De los tipos de preguntas que se pueden hacer, las informativas me parece que son las que se pueden parecer más a lo que estamos acostumbrados a hacer, aunque ahora tenemos que hacerlas de distinta manera y , sobre todo escuchar la respuesta (que es lo que la mayoría de las veces nos falla). Esas preguntas son de gran importancia porque nos facilitan el conocimiento sobre el entorno en el que vamos a trabajar y del coachee pero, las sugerentes (sin sugestionar) y las poderosas, son para mi un descubrimiento, que me impulsa a desear conocer más y, sobre todo a practicar, porque en este momento creo que se me notaría tanto que estoy haciendo una pregunta sugerente, que casi pasaría a ser más un consejo o imposición que una sugerencia.
En relación a las preguntas poderosas, parecen tan simples y son tan reveladoras, que son las que mas me han impactado.
Por lo que se refiere al prólogo del libro de Alberto, en el mismo se toca uno de los temas que a mi más me preocupan y es el del sistema educativo actual ¿como conseguir que los niños, siguiendo el sistema actual, pues, por el momento parece que es la única forma de que aprueben los cursos obligatorios, puedan seguir teniendo la mente abierta y sean creativos?. En el prólogo se pone de manifiesto la dificultad de ir contra lo socialmente correcto en materia educativa y lo dificil de implantar en dicho sistema una forma de actuar más creativa. y entonces ¿como hacerlo?
Además, tal y como se indica, no estamos solos y los objetivos de cada uno a lo mejor se ven parcialmente modulados por los de los que nos rodean, matizándolos un poco y en este caso concreto, ante todo un sistema implantado, ¿como luchar sin hacer a los niños unos inadaptados, o los “raritos” de la clase?.
Un saludo
Maribel